שאלות ותשובות

כללי

איך קובעים תור?

דרך היומן האונליין – רואים את הזמנים הפנויים וקובעים ישירות, בלי להמתין לתשובה. כל טיפול בעמוד שלו מפנה ליומן של הקליניקה שבה הוא ניתן. אפשר גם לכתוב בוואטסאפ או להתקשר, אם נוח יותר.

יש שתי קליניקות – לאיזו לקבוע?

שתיהן באותו רחוב, כמה דלתות זו מזו, ולכל אחת יומן ושעות משלה. YSee (כפר יונה 13/5) – טיפולי פנים, הסרת שיער ב־IPL, עיצוב גבות ושיזוף בהתזה. גלימידי ביוטי (כפר יונה 13) – המכשור המתקדם, מיקרונידלינג RF וגלי רדיו, לצד פדיקור, שעווה ומיצוק. בעמוד של כל טיפול כתוב במפורש היכן הוא ניתן, והכפתור מוביל ליומן הנכון.

כמה עולה טיפול?

המחיר מופיע בעמוד של כל טיפול, והוא המחיר שביומן – כרגע בטווח 500 ₪–1,200 ₪ לטיפול פנים, לפי סוג הטיפול והקליניקה. טיפולים שאין להם מחיר קבוע מסומנים כ״לפי ייעוץ״ ונקבעים באבחון. הנוסח המחייב הוא זה שביומן ברגע קביעת התור.

מה מדיניות הביטולים?

ביטול או שינוי עד 24 שעות מראש – ללא חיוב. בטווח 12–24 שעות לפני התור – חיוב של 50% מעלות הטיפול. פחות משעה מראש, או אי־הגעה – חיוב מלא. לא ניתן לקבוע תור עתידי עד להסדרת החיוב. קביעת התור מהווה הסכמה למדיניות, והנוסח המחייב מופיע בעמוד קביעת התור.

מה קורה בפגישה הראשונה?

מתחילים באבחון: מסתכלים על העור, מבררים מה כבר ניסית, מה החמיר ומה המטרה – ורק אחרי זה מחליטים על טיפול. אף פרוטוקול לא נבחר לפני שהבנו מה קורה בעור, כי בלי זה כל טיפול הוא ניחוש מנומק היטב.

איך יודעים איזה טיפול מתאים לי?

זו בדיוק השאלה שהאבחון עונה עליה. בכל עמוד טיפול יש חלק ״מתאים ל״ שיעזור להתמצא, אבל ההחלטה נעשית מול העור עצמו ולא מול רשימה. אם את מתלבטת בין שניים – כתבי לנו לפני, זה מה שאנחנו כאן בשביל.

צריך להתכונן לטיפול?

בהתאם לטיפול. חלק מהפרוטוקולים דורשים להפסיק תכשירים מסוימים לפני, וזה נמסר בהודעה מראש אחרי שנקבע התור. בעמוד של כל טיפול יש חלק ״לפני ואחרי״ עם הפרטים.

הטיפול בקליניקה מספיק, או שצריך גם משהו בבית?

מה שקורה בבית בין הטיפולים משפיע לא פחות ממה שקורה בקליניקה. לכל תוכנית מותאמת שגרת בית עם תכשירים מקצועיים, והליווי נמשך גם בין הפגישות.

אפשר לקנות את התכשירים בלי להגיע לקליניקה?

כן. החנות פתוחה לכולם, כולל סדרות שלא נמכרות לצרכן הפרטי. אם את לא בטוחה מה מתאים לעור שלך – כתבי לפני ההזמנה.

כמה עולה משלוח?

עלות משלוח להזמנה באתר היא ₪50. תנאי ההזמנה והאספקה המלאים מופיעים בתקנון האתר.

מה מדיניות ההחזרות?

מפורטת בעמוד מדיניות החזרות והחלפות, לצד התקנון.